Gestión ZBE — Cumplimiento de Zona de Bajas Emisiones para hoteles
Plataforma web de Softme para que hoteles y apartamentos turísticos de Benidorm gestionen el registro de matrículas de huéspedes y cumplan la normativa ZBE municipal sin carga administrativa.
Situación de partida
La entrada en vigor de la Zona de Bajas Emisiones de Benidorm obliga a hoteles y apartamentos turísticos a registrar los vehículos de sus huéspedes ante el Ayuntamiento. Sin un sistema adecuado, los huéspedes reciben multas automáticas al acceder a la zona, lo que genera quejas en recepción, mala experiencia y, en algunos casos, cancelaciones de reserva por miedo a sanciones. El proceso manual —recopilar matrículas, formatear ficheros y subirlos al sistema municipal— consumía tiempo de personal de recepción y era propenso a errores.
Qué construimos
Softme desarrolló Gestión ZBE, una plataforma web sin instalación pensada para el personal de recepción. El flujo es simple: el huésped facilita los datos de su vehículo, recepción los introduce en la plataforma y el sistema genera automáticamente el fichero en el formato oficial exigido por el Ayuntamiento de Benidorm, listo para subir. La versión 1.0.4 (julio 2025) añadió selección de parkings disuasorios y de pago con URL pública dedicada, guías de incorporación para el panel administrativo y filtrado por matrícula. El hotfix 1.0.5 ajustó el formato de exportación de CSV a TXT para compatibilidad total con el sistema municipal.
Impacto en producción
Los establecimientos que usan la plataforma eliminan las multas a huéspedes por acceso no autorizado a la ZBE y reducen a cero el trabajo manual de formateo y subida de ficheros al Ayuntamiento. El personal de recepción opera la herramienta sin formación técnica. El producto cubre una necesidad exclusiva del mercado hotelero de Benidorm que ningún PMS generalista resuelve de forma específica.
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