Plataforma de clubs de fidelización para navieras y hoteles

Situación de partida

Grupos empresariales del sector turístico y de transporte marítimo necesitaban programas de fidelización propios, bajo su marca, sin depender de plataformas genéricas de terceros ni pagar por transacción. El reto técnico era construir una plataforma reutilizable que pudiera desplegarse para cada marca con su identidad visual propia, gestionar los datos de viajeros frecuentes (pasajeros, vehículos, mascotas), integrarse con los sistemas de reserva existentes y admitir mecánicas de gamificación y campañas promocionales, todo desde una única base de código.

Qué construimos

Softme desarrolló una plataforma SaaS white label que se despliega bajo el dominio y la marca de cada cliente. La arquitectura es API-driven: un backend centralizado gestiona la lógica de fidelización, los datos de socios y el contenido de campañas; cada instancia white label consume la API con su propia identidad visual. El registro es gratuito para los socios y almacena datos de viajeros, acompañantes, vehículos y mascotas para agilizar futuras reservas. La plataforma incluye mecánicas de gamificación (calendarios de adviento, rasca y gana), integración con partners y comunicaciones personalizadas. Clientes en producción: Trasmapi (club.trasmapi.com), Menorca Lines (club.menorcalines.com), Formentera Lines (club.formenteralines.com), Apartamentos Michelangelo Benidorm y Hotel Allon.

Impacto en producción