Tu cerebro digital, con manos para ejecutar.
No vendemos plataformas. No vendemos chatbots. Combinamos RAG — el cerebro que entiende tu documentación — y RPA — las manos que ejecutan en tus sistemas — en un único agente construido a medida. Llave en mano.
Qué es
Un agente de IA construido específicamente para tu empresa, integrado en los sistemas que ya usas.
Empleado Digital Autónomo es un servicio de desarrollo a medida de agentes de inteligencia artificial que combinan dos capacidades: RAG, para consultar y entender el conocimiento de tu empresa, y RPA, para ejecutar acciones reales sobre tus sistemas. No es una plataforma con funcionalidades fijas que tienes que adaptar a tu negocio. Es al revés: analizamos cómo funciona tu empresa, identificamos el proceso que más tiempo o recursos consume y construimos un agente diseñado exactamente para ese problema.
El agente se conecta con tus sistemas reales — los que ya tienes, no los que nosotros queremos venderte. Una vez en producción, puede evolucionar y añadir nuevas capacidades cuando tu negocio lo necesite.
Las dos piezas
Un cerebro que sabe, unas manos que hacen.
Consulta el conocimiento de tu empresa
Base de datos vectorial, embeddings y LLM sobre tu propia documentación. Respuestas en lenguaje natural, con la fuente citada.
Ver servicio RAG → Manos · RPAEjecuta acciones en tus sistemas
Bots que operan tus pantallas y APIs igual que lo haría una persona: rellenar formularios, actualizar un CRM, procesar un reembolso.
Ver servicio RPA →Arquitectura
Así funciona un cerebro digital.
El cerebro no es un único sistema monolítico. Es una red de agentes especializados, cada uno entrenado para un tipo de tarea concreta. Cada agente tiene sus propias skills: las conexiones, las APIs y los modelos que necesita para ejecutar su trabajo. Juntos, forman un sistema que opera de forma autónoma sobre los procesos de tu empresa.
Cómo se combinan
Dos flujos de trabajo, según lo que necesites.
No siempre se combinan RAG y RPA de la misma forma. Según tu problema, el bot alimenta al cerebro o el cerebro dirige al bot.
RPA alimenta al RAG
- RPA extrae: el bot entra a correos, intranets o sistemas antiguos, descarga los nuevos documentos y limpia el formato.
- RAG procesa: indexa la información en la base vectorial y actualiza el conocimiento del agente al instante.
Ejemplo: cada noche el bot descarga las nuevas licitaciones del boletín oficial; el RAG las analiza para que el equipo legal pregunte por la mañana cuáles cumplen los requisitos.
RAG guía al RPA
- RAG analiza: un usuario hace una pregunta o pide algo; el agente busca en la documentación y decide la respuesta o la solución.
- RPA ejecuta: el bot entra al sistema correspondiente y realiza la acción — actualizar un estado, rellenar un formulario, procesar un pago.
Ejemplo: un cliente pide un reembolso; el agente verifica la política y su historial y, si aplica, entra al sistema de facturación, procesa el reembolso y cierra el ticket. Es lo que hace nuestro caso de referencia (más abajo), aplicado a reservas hoteleras.
Metodología
Del análisis a la producción. Sin sorpresas.
Consultoría inicial
Nos reunimos, entendemos tu problema y definimos si un agente de IA es la solución adecuada. Si lo es, definimos el alcance, las integraciones necesarias y el resultado esperado. Esta fase no tiene coste ni genera compromiso de ningún tipo.
Desarrollo
Diseñamos e implementamos el agente y todas sus integraciones con un presupuesto cerrado. Sabes exactamente qué vas a recibir, cuándo y por cuánto. Sin desvíos, sin sorpresas.
Mantenimiento
Una vez en producción, el agente cuenta con soporte técnico, actualizaciones y monitorización bajo una cuota mensual fija. Tu operación no se detiene si algo cambia.
Evolutivos
Cuando tu negocio crece o cambia, el agente crece contigo. Las nuevas capacidades o integraciones se añaden como proyectos independientes, con su propio presupuesto. Sin cambiar de proveedor, sin empezar de cero.
Para quién
Para empresas con procesos reales que ninguna plataforma estándar ha sabido resolver.
Empleado Digital Autónomo no es para todo el mundo. Es para empresas que ya han intentado soluciones genéricas y han visto que no encajan. Que tienen sistemas propios, procesos específicos o flujos de trabajo que requieren integración real, no una demo.
Sectores prioritarios
- Hostelería y turismo — Gestión de reservas, atención al huésped, procesamiento de documentos, coordinación operativa entre sistemas.
- Servicios profesionales — Asesorías, despachos, gestión documental, procesamiento de facturas, coordinación de expedientes.
- Cualquier sector con procesos repetitivos y sistemas propios — Si tu empresa tiene un proceso que consume tiempo de personas cualificadas y que sigue un patrón reconocible, probablemente tiene solución.
Perfil del decisor
- Gerente o propietario de empresa mediana
- Director de operaciones o de tecnología
- Alguien que sabe que el problema existe y ya ha buscado soluciones
- Busca hablar con quien va a ejecutarlo, no con un comercial
No trabajamos con empresas que buscan el precio más bajo ni con quienes quieren una solución estándar sin personalización. Cada proyecto requiere análisis, diseño e implementación real.
¿Ya has probado otras soluciones?
Las plataformas de IA y las herramientas de automatización funcionan bien cuando tus procesos encajan en sus plantillas y tus sistemas están en su catálogo. Cuando no es así — cuando tienes sistemas propios, lógica específica o datos que no pueden salir de tu infraestructura — necesitas desarrollo real. No una configuración. No un flujo de nodos. Un agente construido para tu problema.
Por qué Softme
Llevamos años haciendo integraciones complejas. Los agentes de IA son el siguiente paso natural.
Experiencia en integraciones reales
No llegamos a los agentes de IA desde el mundo del marketing. Llevamos años desarrollando integraciones complejas con sistemas legacy, APIs REST y entornos heterogéneos. Sabemos lo que significa conectar tecnología con realidades empresariales que no son limpias ni sencillas.
MCP como capa de integración nativa
Utilizamos MCP (Model Context Protocol) para conectar el agente con los sistemas del cliente de forma estructurada y mantenible. No es un desarrollo improvisado: es una arquitectura diseñada para durar y para crecer.
Equipo pequeño, ejecución directa
Somos cuatro personas. El cliente habla siempre con quien diseña y quien implementa. No hay intermediarios, no hay malentendidos entre comercial y técnico. Lo que se acuerda es lo que se entrega.
Un agente que gestiona reservas hoteleras de forma autónoma.
Hemos desarrollado un agente capaz de leer documentos de reserva en formato PDF mediante OCR, extraer la información relevante y ejecutar las acciones directamente en el sistema de gestión del hotel vía MCP — sin intervención humana en el proceso.
El agente está integrado, probado y funcionando en un entorno real. No es una prueba de concepto. Es el resultado de aplicar nuestra metodología a un problema concreto de un cliente concreto.
El nombre del cliente no se publica por acuerdo de confidencialidad. Podemos compartir más detalles técnicos en el contexto de una consultoría inicial.
El primer paso es gratuito.
Cuéntanos tu problema. Analizamos si tiene solución con un agente de IA, definimos el alcance y te damos una estimación real. Sin compromiso, sin automatizaciones. Hablarás directamente con el equipo técnico.