La integración
El motor de reservas de Softme ya opera en producción conectado a Hestia Cloud, el sistema de gestión hotelera del Grupo SIME. La integración cubre el ciclo completo de una reserva: creación, confirmación, modificación y cancelación, con soporte para el sistema Parity y el web service SIME.
El punto técnico más relevante de este trabajo fue la adaptación al modelo de identificadores UUID que usa Hestia Cloud. Los sistemas legacy de gestión hotelera suelen trabajar con IDs numéricos secuenciales; Hestia Cloud, en su versión cloud, migró a UUID. Eso rompe las integraciones que no están preparadas. El motor de reservas de Softme gestiona ambos formatos de forma transparente.
Qué cubre la integración
- Creación de reservas — el motor envía la reserva confirmada a Hestia Cloud en tiempo real
- Confirmación — Hestia devuelve el localizador que el huésped recibe por email
- Modificaciones — cambios de fechas, tipología de habitación o número de ocupantes sincronizados
- Cancelaciones — con gestión de políticas de cancelación y devoluciones
- Compatibilidad Parity — establecimientos que operan con restricciones de paridad de precios
- Web service SIME — integración con la capa de servicios propietaria del Grupo SIME
Por qué importa para el Grupo SIME
El Grupo SIME opera varios establecimientos hoteleros con Hestia Cloud como PMS central. Hasta esta integración, implantar el motor de reservas de Softme en un nuevo establecimiento del grupo requería trabajo manual de configuración y reconciliación de datos entre sistemas. Con la integración completa, la implantación es automática: el motor se conecta a Hestia Cloud, valida la configuración del establecimiento y empieza a operar.
"Esta integración nos permite acelerar las implantaciones en clientes que operan con Hestia Cloud, reduciendo la dependencia de procesos manuales y asegurando la consistencia operativa desde el primer día." — Pedro Luis Pérez Llorca, CEO de Softme
El contexto más amplio
Hestia Cloud es solo una de las integraciones activas del motor de reservas de Softme. El producto también integra RoomCloud como channel manager, GeoIP para personalización geográfica, el club de fidelización propio y Pay by Link para el cobro seguro con cumplimiento PCI DSS.
La estrategia de Softme con el motor de reservas es clara: construir un producto que no obligue al establecimiento a cambiar su stack de gestión. El motor se adapta a lo que ya tienen. No al revés.